to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Engellendi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum
Yaklaşık üç yıldır Temu üzerinden düzenli alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar aktif olarak kullandığım hesabıma yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Herhangi bir kural ihlali ya da uyarı almama rağmen hesabıma engel konulmuş durumda.
Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana hesabıma getirilen engelin Temu çalışanı kaynaklı olabileceği söylendi ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hesabımda açık siparişlerim, bekleyen işlemlerim ve çeşitli haklarım bulunmasına rağmen hiçbirine erişemiyorum. Hatta hesabıma engel konmuş olmasına rağmen “Temu siparişinizin teslim edildiğine dair bildirim (#PO-203-13340714993272290)” şeklinde bildirimler gelmeye devam ediyor; ancak ben bu siparişi ve detaylarını hesabıma giremediğim için kontrol edemiyorum.
Temu’dan, hesabıma konulan engelin acilen kaldırılmasını, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve tüm haklarımın eksiksiz şekilde korunarak erişime açılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden engellendiğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Savaş K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
