to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kedi Maması Ve Belirsiz Açıklamalar Müşteri Güvenimi Sarstı
Temizmama’dan geçen hafta aldığım tavuklu, kısırlaştırılmış yaş kedi mamasını bugün açtığımda ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Bozuk çıkan ürün, aldığım kutunun tamamını kapsıyor ve bu nedenle kullanılamaz durumda.
Sipariş numaram 10337694’tür. Konuyla ilgili Temizmama ile iletişime geçtiğimde, ürünün yurt dışından geldiğini ve bu yüzden içeriğini bilemediklerini söylediler. Bir mama firmasının, sattığı ürünün içeriği ve durumu hakkında bu kadar belirsiz ve güven vermeyen bir açıklama yapmasını hem şaşırtıcı hem de üzücü buluyorum.
Hem kedimin sağlığı hem de tüketici olarak kendi güvenliğim açısından bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi. Temizmama’dan, yaşanan bu sorun ve verilen açıklama nedeniyle, tüketici güvenini ciddiye alan samimi bir özür ve konuyla ilgili net bir açıklama bekliyorum.
Sayın Nilgün Hanım, Temizmama olarak yaşadığınız bu durumdan dolayı çok üzgünüz. Sizden özür dileriz, sağlam ve taze bir ürün göndererek sorunu en kısa sürede çözmeyi taahhüt ederiz. Yeni ürününüzü en geç 2 iş günü içinde kargoya vererek, gönderim takibini de sizinle paylaşacağız. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için kalite kontrol süreçlerimizi güçlendireceğimizi ve tedarikçi iletişimlerimizi daha şeffaf hale getireceğimizi bilmenizi isteriz. Sizleri 2 defa aradık fakat ulaşamadık. İlerleyen günlerde tekrar aranacaksınız. Saygılarımızla,
Merhaba Nilgün Hanım, Sizlere yeni gönderdiğimiz ürünün teslimatının yapıldığını görmekteyiz. Kullanma ihtimaliniz oldu mu herhangi bir sorun yaşadınız mı bilgi vermenizi rica ederiz.
