Bağış Sonrası Belge ve Gönderim Aksaklıkları
- Sertifika ve makbuz iletimi: 20 şikayette bağış sonrası talep edilen elektronik sertifikaların e-posta veya SMS ile ulaşmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Tema Vakfı
Tema Vakfı
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Tema Vakfı için açılan şikayetlerin ayırt layıcı yanını, markanın 94/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %75'ine ortalama 34 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%75) ve arızanın giderilmesi (%25) yöntemleri izleniyor. Bağışçılar şikayetlerinde ise ağırlıkla sertifika ve makbuzların iletilmediğini, daha az sayıda da iletişim eksikliklerini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%75
- Tamir edildi-arıza giderildi%25
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Geri Dönüş Süreçleri
- Başvurulara yanıt verilmemesi: 5 şikayette e-posta üzerinden yapılan düzeltme ve bilgi taleplerinin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
Bağış ve İade İşlemleri
- İptal ve iade talepleri: 4 şikayette sistem hatası nedeniyle yüksek tutar çekildiği veya iptal seçeneği bulunamadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
138 şikayet
4
Çözüldü
Kredi Kartı Bilgilerimin Silinmesi Ve Yetkisiz 180.000 TL İşlem Onayı
22 Eylül 19:4939
"TEMA Vakfı yetkilileri 2 kez arayarak kendilerinden kaynaklanmayan bir kredi kartı bilgileri çalınma durumunu bana ilettiler. Gerçekten de birkaç dakika sonra Apple/TV alıcılı 174.000 TL ödeme onay SMS'i de geldi telefonuma. Böylece emin oldum ve kartımı iptal ettirdim bankadan. En büyük şansım 3D ödeme güvenlik sistemine sahip sitelerden alışveriş yapmış olmamdır. Aksi halde direk para çekilecek ve borçlandırılacaktım. Tema vakfına ilgilerinden ve yardımlarından dolayı teşekkür ederim."
22.09.2026 tarihinde saat 19.00 sularında kredi kartıma 180.000,00 TL tutar...ında Tema Vakfı adına işlem yapılmak üzere bankamdan onay SMS’i geldi. Kart
5
Çözüldü
22 Eylül 03:5917
Muhammet şikayetini yayından kaldırdı
Anma Fidan Sertifikası Gecikmesi Sosyal Medya Paylaşımını Engelledi
22 Ağustos 21:51172
Anneannemin vefatının ardından, onun anısını yaşatmak amacıyla TEMA Vakfı üzerinden anma fidanı bağışında bulunduk. Bugü...n, 22 Ağustos 2026 tarihinde, 370 TL tutarında, elektronik teslimatlı “Anma Fidan Sertifikası” bağışı yaptık ve işlemimiz 1681312 numarasıyla onaylandı. Ödemeyi peşin olarak yapmam
Doğum Günü Fidan Sertifikası E-posta Ve SMS İle Gelmedi
15 Temmuz 00:43359
14 Temmuz gecesi Tema Vakfı üzerinden doğum günü için fidan bağışı yaptım ve işlemim 1651703 numarasıyla başarıyla tamam...landı. Bağış sonrasında hem e-posta hem de SMS ile gönderilmesini istediğim doğum günü fidan sertifikam tarafıma ulaşmadı. Bu sertifikayı, hediye ettiğim kişiye özel ve şık bir ka
5
Çözüldü
Teslimat Saati Bilgilendirmesi Yapılmadı, Acil Yardım Gerekiyor
21 Haziran 19:14134
"Teşekkürler"
21.06.2026 tarihinde TEMA Vakfı’nın web sitesi üzerinden 1641067 numaralı s...iparişi verdim ve teslimat saati olarak özellikle 21.06.2026 saat 18.30’u s
Babamın Fidan Bağışı SMS’i Gönderilmedi, Tekrar Gönderilmesini Talep Ediyorum
21 Haziran 14:32264
Babalar Günü için bugün saat 13:30’da TEMA Vakfı üzerinden babama iki adet fidan bağışı yaptım. Ancak bağışa ait bilgile...ndirme SMS’i babama gitmedi, sadece kendi mail adresime iletildi ve babam şu anda bu bağıştan haberdar değil. Sipariş numaram 1636682’dir. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla TE
5
Çözüldü
Ağaç Bağışı Sertifikam E-Posta Yoluyla Gelmedi
8 Haziran 20:59235
"Teşekkürler"
Tema Vakfı üzerinden 8 Haziran tarihinde ağaç bağışı yaptım ancak bağış kar...şılığında iletilmesi gereken elektronik sertifikam tarafıma hâlâ ulaşmadı.
4
Çözüldü
Bağış Sertifikam Ve Basılı Kart Gönderilmedi
1 Haziran 09:16300
"Tema vakfına ilgisi için teşekkürler"
18.05.2026 tarihinde Tema Vakfı’nın internet sitesi üzerinden gönüllülük ve... bağış kapsamında online bağışta bulundum. Bağış esnasında özellikle basılı
Fidan Bağışı Kartı Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor
25 Mayıs 08:26426
9 Mayıs 2026 tarihinde Tema’nın internet sitesi üzerinden fidan bağış kartı satın aldım. 1611376_001 numaralı Fidan Bağı...şı Sertifikası için ödemesini yaptığım basılı kart tarafıma hala ulaştırılmadı. Konu ile ilgili olarak mail üzerinden Tema ile iletişime geçtim, araştıracaklarını söylediler ancak
5
Çözüldü
22 Nisan 18:5337
Kaya şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Bağış Sertifikam Hakkında Bilgi Ve Takip Eksikliği
21 Nisan 00:35590
"Teşekkürler anında ilgilendiler"
15 Nisan 2026 tarihinde 1590766 işlem numarası ile 23 Nisan fidan bağış kam...panyasına katıldım ve basımlı sertifika talep ettim. Bağış esnasında 480 TL
5
Çözüldü
Fidan Bağışı Sertifikam E-Posta Yoluyla Gelmedi
20 Nisan 14:59398
"Teşekkürler."
20.04.2026 tarihinde Tema Vakfı’nın web sitesi üzerinden özel bir gün için ...2 adet fidan bağışı yaptım. İşlemin başarıyla tamamlanmasına ve 1595693 num
7 Nisan Teslim Edilmesi Gereken Sertifika Kargosu Yanlış Şubeye Gönderildi Ve Gecikti
6 Nisan 19:51325
Tema Vakfı üzerinden doğum günü hediyesi olarak bir sertifika satın aldım ve alıcı adresi kurumsal adres olacak şekilde,... teslim tarihini özellikle 7 Nisan olarak planladım. Gönderi 2 Nisan’da kargoya verildi bilgisi geldi. Ancak 3 Nisan Cuma akşamı saat 21.51’de “üzgünüz sizi bulamadık, 3 dakika içi
5
Çözüldü
26 Mart 13:5110
"Teşekkürler"
Eray şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
8 Mart 07:4819
Murat şikayetini yayından kaldırdı
Öğrenci Bağışında 2.955,10 TL Hatalı Çekildi, 2.900 TL İadesi Talebi
24 Ocak 18:27419
24.01.2026 tarihinde saat 17.21 civarında TEMA Vakfı mobil uygulaması üzerinden Ziraat Bankası hesabımı kullanarak bir ö...deme yaptım. Ancak bu işlem sırasında tutar girişinde hata oluştu. Aslında 55,10 TL bağış yapmak isterken, sistemdeki bir hata veya yanlışlık sonucu 2.955,10 TL tutarında ödeme çek
1
Fidan Sertifikasının Gerçekliği Ve Şeffaf Kanıt Talebi
21 Ocak 17:131.124
TEMA Vakfı üzerinden 6 Mayıs 2017'de internetten fidan sertifikası aldım. Sertifika bana e-posta ile iletildi ancak sade...ce klasik bir metin ve görselden ibaretti, kopyala–yapıştır bir sertifika hissi veriyor. Bu nedenle gerçekten adıma fidan dikilip dikilmediği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım
Fidan Bağışı Sertifikam E-posta'ya Gelmedi
20 Ocak 19:52919
Bugün TEMA Vakfı üzerinden tek seferlik fidan bağışı yaptım. Bağış işlemi sonrasında kendi e-posta adresime onay maili u...laştı ancak fidan sertifikam e-posta adresime gönderilmedi. Bağışımı tamamlamama ve onay mailini almama rağmen sertifikamın gelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sertifikamın
Yanlış Ürün Siparişi Ve İptal Edilememe Sorunu
8 Aralık 2025 12:56539
Tema Vakfı’nın kendi sitesi üzerinden nikah magneti seçmek isterken, sistemdeki seçim sırasında yanlışlıkla nikah kartı ...siparişi verdim. Hemen ardından, yaklaşık bir saat içinde durumu fark edip hızlıca iletişime geçmek için müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim. Ancak tarafıma herhangi b
Sağlık Sorunu Nedeniyle Kontrolüm Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Mobil Bağışlar
27 Kasım 2025 22:05505
Merhaba, 26 Ekim – 2 Kasım tarihleri arasında Turkcell hattım üzerinden toplam 17.550 TL tutarında TEMA Vakfı’na mobil ...ödeme ile bağış yapılmış görünüyor. Bu dönemde sağlık sorunlarım nedeniyle kontrolümü kaybettiğim bir süreç yaşadım ve yaptığım işlemlerin çoğunu sonradan fark ettim. Bu bağışlar
Bağış Sertifikası Notu Eksik Kaldı, Düzeltme Yapılamıyor
25 Kasım 2025 22:58666
Bugün Tema Vakfı’nın internet üzerinden Öğretmenler Günü bağış sertifikası için yaklaşık 350 TL tutarında bağış yaptım v...e bu bağışı birine hediye olarak iletmek üzere, “hediye edilen” kısmına bir metin yazdım. Ancak işlem tamamlandıktan sonra yazdığım metnin alana sığmadığını, yani eksik göründüğünü
Bağış Sertifikalarım 3 Gündür Gönderilmedi, Acil Teslimat Bekliyorum
24 Kasım 2025 08:12852
Öğretmenler Günü için TEMA Vakfı üzerinden “Öğretmenler Günü Eğitim Sertifikası” kampanyasından iki ayrı bağışta bulundu...m. Bağışlarımın ödemesi başarıyla gerçekleşmesine rağmen, taahhüt edilen elektronik sertifikalarım bana hala ulaşmadı. Sertifikaların hem e-posta hem de SMS yoluyla gönderileceği b
5
Çözüldü
Bağış Sertifikam Ulaşmadı, Acil Destek Bekliyorum
23 Kasım 2025 16:59883
Tema Vakfı’nın internet sitesi üzerinden bugün Öğretmenler Günü için bağış ...yaptım. Ancak bağışa ait sertifika ne e‑posta olarak ne de SMS olarak taraf
5
Çözüldü
Tema Vakfı Fidan Bağışı Sonrası Elektronik Sertifika Ulaşmadı, Mağduriyet Yaşadım
20 Kasım 2025 21:231.509
20 Kasım saat 16.00 civarında tema üzerinden öğretmenimiz adına iki adet fi...dan bağışı yaptım. Bağış işlemi sırasında hediye edilecek kişi adına saatin
İletişim
- Halaskargazi Mah.Halaskargazi Cad.No:22 Kat:5-6-7-8, Şişli, İstanbul, 34371
- +902122919090
- [email protected]