Yanlış Ürün Siparişi Ve İptal Edilememe Sorunu

Tema Vakfı’nın kendi sitesi üzerinden nikah magneti seçmek isterken, sistemdeki seçim sırasında yanlışlıkla nikah kartı siparişi verdim. Hemen ardından, yaklaşık bir saat içinde durumu fark edip hızlıca iletişime geçmek için müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, sitede siparişi iptal edebileceğim bir seçenek de bulunmuyor.

Sipariş numaram 1501150’dir. Yanlış ürünü çok kısa süre içinde fark ettiğim ve hemen ulaşmaya çalıştığım için, siparişimin nikah magnetine çevrilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.