Tüketici Hakları Derneği

Birkaç ay önce İstikbal’den aldığım koltuk takımının kumaşı ile ilgili yaşadığım sorun için Tüketici Hakem Heyeti'ne yaz...ılı dilekçe ile başvuru yaptım. Başvuru sırasında yetkililer bana geri dönüş yapılacağını belirttiler. Aradan birkaç ay geçmesine rağmen dosyamla ilgili ne yazılı ne de sözlü hiçb...

Instagram üzerinden “TR forma” adlı sayfadan Beşiktaş yeni sezon forma siparişi verdim. İlanda gösterilen formayla hiçbi...r şekilde uyuşmayan, rengi, kumaşı ve baskıları tamamen farklı bir ürün gönderdiler. Özellikle forma üzerindeki numara ve detaylar da ilandakiyle aynı değil. Ödemeyi kargo görevli...

Philips 8000 serisi elektrikli süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve Muş merkezde kullanmaktayım. Ürün halen garan...ti kapsamındadır ve yaklaşık 4 yıl daha garantisi devam etmektedir. Süpürgenin motoru çekme borusuna bağlayan plastik parçası, ürünü olağan kullanım koşullarında ve özenli bir şek...

08.11.2025 tarihinde satın aldığım ve kurulumu yetkili servis tarafından yapılan Arçelik 55 gju 7505b model televizyonum...da ekran beyazlığı sorunu meydana geldi. Bu nedenle cihaz, 09.02.2026 tarihinde servis tarafından teslim alındı ancak tarafıma geri getirildiğinde arızanın giderilmediği, ekran bey...

9 Ağustos 2025 tarihinde Arabastil firmasından 2 adet koltuk arası deri organizer ürünü sipariş ettim ve toplam 2.384 TL...’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram 3702’dir. Antalya/Alanya’da İlçe Sağlık Müdürlüğü, Çarşı Mah. Kaleyolu Caddesi No:3 adresine teslim edilmek üzere verdiğim bu sipariş ya...

05 Ekim’de Kayseri Beyazşehir’deki Halıcı Mustafa şubesinden 12 metrekare kesme halı satın aldım ve toplamda 6.000 TL öd...edim (metrekaresi 500 TL). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve faturam elimde mevcut. Ancak 25 Ekim’de Instagram üzerinden aynı halılara %50 indirim yapıldığını gördüm ve m...

21.10.2025 tarihinde ve öncesindeki bir hafta boyunca, internet hizmeti ald...ığım şirketten arandığım söylenerek Sagemcom F@ST 5366s modem ve 1 yıllık i...

Pazarlarda ve marketlerde avokadolar genellikle adet üzerinden satılıyor. Ancak her bir avokadonun gramajı farklı olması...na rağmen (örneğin biri 350 gram, diğeri 270 gram) hepsi aynı fiyata, yani 1 adet 40 TL olarak satılıyor. Bu durum hem pazarda hem de markette her seferinde karşıma çıkıyor ve tüke...

Trabzon Merkez Evkur şubesinden Samsung Galaxy s24 marka telefon almak için iki kez başvuruda bulundum. Her başvurumda b...enden kefil istendi. İlk olarak emekli ve çalışan olan babamı kefil olarak götürdüm, kabul edilmedi. Ardından memur olan eşimi kefil olarak götürdüm, bu defa da maaş bordrosunu ist...

Kanuni Mati125 model motosikletimin bakımı için Urla Altıntaş Mahallesi A**** B**** U*** Caddesi'nde bulunan Motorcu S**...*** yetkili servisine başvurdum. Ancak motosikleti başka bir mağazadan satın aldığım gerekçesiyle bakım hizmeti vermeyi reddettiler. Durumu telefonla da ilettim fakat yaklaşık 20 d...

13 Eylül 2025 tarihinde Makettutkusu adlı Instagram hesabı üzerinden Fiat Punto model araba maketi siparişi verdim. Sipa...riş için benden havale/EFT yoluyla 2000 TL ödeme talep edildi ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, ödeme sonrası tarafıma herhangi bir fatura, makbuz ...

Bugün Çamçeşme E**** adlı mağazadan anneme doğum günü hediyesi olarak bordo pantolon-tunik takım almak istedim. Ürünün b...edeni konusunda emin olmadığımı belirttim ve görevliye, anneme olmazsa başka bir beden veya renk ile değişim yapıp yapamayacağımı sordum. Ancak görevli, ürün indirimli olduğu için ...

Dün elime ulaşan 3 in 1 araç süpürgesini sipariş numarası 5670*******84 ile satın aldım. Ürünün çekim gücü son derece za...yıf ve gösterildiği gibi değil. Ayrıca ürün çalışmıyor ve hiçbir şekilde işime yaramıyor. Bursa’daki adresime teslim edildi. Satıcıya veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fa...

Kentsel dönüşüm kapsamında, deprem riski nedeniyle Kozyatağı/Kadıköy/İstanbul’daki N***** B**** Sokak, İnan Apt. No:9 d.... 4 adresindeki evimizi yaklaşık 10 gün önce boşaltmak zorunda kaldık ve ailece Kurtköy/Pendik’teki diğer evimize taşındık. Bu süreçte, elektrik, su ve doğalgaz gibi tüm abonelikler...

8-15 Haziran 2025 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Wish... Araç Kiralama ofisinden, kızım ve yabancı uyruklu damadım adına Compact su...

Van Roka Alışveriş Merkezi'nden alışveriş yaparken etiket ile kasa arasında fiyat farkı çıkıyor. Hatalarını söylediğiniz...de ise her seferinde sizi ayrı ayrı kasalara yönlendiriyorlar ve bu durum tekrar tekrar mağdur olmanıza, adeta bıkıp gitmenize neden oluyor.

10.06.2024 tarihinde sabah 06:50 saatlerinde işe gitmek için yola çıktım. Unlu mamuller satan, simitçi Barış Etimesgut A...nkara'daki bir işletmeye girerek 6-7 parça poğaça almak istedim. Ancak kasadaki hanımefendi, POS cihazının çalışmadığını belirtti. Bir işletmede yalnızca bir adet POS cihazı olması...

İç giyimde iade yoktur denilerek saçma bir uygulamayla karşılaştım. Bugüne kadar alışveriş yaptığım mağazalarda ve inter...net üzerindeki iç giyim alışveriş sitelerinde iade hakkı varken, bu satış yerinde olmaması beni şaşırttı. Sipariş esnasında veya sayfalarında 'iade yoktur' diye hiçbir uyarı da bul...

Taze çiçek Firmasi Sipariş iptal Etmiyor. D37182781 numaralı Edirne teslim adresi siparişini 26.05 de oluşturdum. Çiçek... teslim tarihi için 3gün sonrası tarih veriyor. Aradığımda 27.05 de ürünü. İptal etmek istediğimi söylediğimde Hazırlık aşamasında olduğunu ve iptal edemeyeceklerini söylüyorlar....

Selinna butikten 4 adet ürün sipariş ettim kart ile ödeme yaptım. 4 üründen... 3 tane göndermişler. Kalan 1 ürün için görüşme sağladığımda gönderecekleri...

28 Şubat 2025 tarihinden itibaren çalıştığım iş yerinden ayrılmış bulunmaktayım. İçeride kalan bütün haklarım halen bana... verilmemiştir. İşletme sahipleri, istediğim yere şikayet edebileceğimi söylüyor. Maaşlarımızı ve kalan haklarımızı istedikleri zaman gönderebileceklerini belirtiyorlar. 13 Mayıs 2...

Sn. Tüketici Hakları Koruma Derneği, Adım Ömer T****. Darıca Sırasöğütler Mahallesi'nde oturuyorum. Türk Telekom'dan şik...ayetçiyim. Sözleşmemin bitmesine rağmen bana hâlâ 'ödemeniz gereken 600 TL borcunuz var' diyorlar. Gereğini bilgilerinize arz ederim. Saygılarımla, ben bu parayı ödemek istemiyorum...