Telkotürk İnternetinde Sürekli Kesinti Ve 2 Gün Bağlantı Yokluğu

Yaklaşık üç ay önce Telkotürk internet hizmetine geçtim; ancak geçtiğim günden bu yana kesintisiz ve rahat bir internet kullanamadım. Normal zamanlarda bile bağlantı sürekli kopuyor, son iki gündür ise internet hiç yok. Evimde, düzenli olarak faturasını ödediğim hizmetten faydalanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım; bugün içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak hiçbir iyileşme olmadı, internetim hâlâ yok. Çağrı merkezinin satış aşamasında verdiği vaatlerin, sorun yaşanmaya başlayınca sadece “yasal haklar” dan söz edilen bir sürece dönüşmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Faturasını ödediğim hizmeti alma hakkımın da en az şirketin yasal hakları kadar önemli olduğunu düşünüyorum.

Sürekli kopma ve son iki gündür hiç bağlanamama sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, verdiğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde bağlantımın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekiyorsa ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi yoluna gidilmesini talep ediyorum.