to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Sonrası Hizmet İptali Talebi
Teknosanet / Telkoturk üzerinden aldığım internet hizmetinde 04.02.2026 tarihinden bu yana sürekli kopma ve bağlantı kesintisi yaşıyorum. İnternete bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi, bağlantı kurulduğunda da kısa süre içinde tekrar kopuyor.
Bu hizmeti Kütahya Tavşanlı Çukurköy Mahallesi Yeni Sanayi Küme Evleri’nde bulunan iş yerimde, Ç**** Oto Yedek Parça’da kullanıyorum. Müşteri numaram 1063308944, adım Emre Ç**** ve sistemde kayıtlı hattım 0544********38’dir.
Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen “giderilecek, arayacağız, her şey gayet güzel” denilerek geçiştiriliyorum, fakat sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor ve kopmalar aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrıca çok zor, aynı numaradan tekrar tekrar aradığımda telefonu açıp hemen kapatıyorlar. Uzun süredir mağdur durumdayım ve işimde de ciddi aksamalara yol açıyor.
Bu nedenle Telkoturk’teki internet hizmetimin iptal edilmesini, hattımın kapatılmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı firmayı kimseye tavsiye etmiyorum ve TTNET kullandığım dönemde böyle bir sorunla hiç karşılaşmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
