to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternetin çekişinden hiç memnun değilim. Bir film bile izleyemiyorum. Sürekli donuyor, ya bu kadar kötü bir çekiş hızı bilmiyorum. Daha yardımcı olun lütfen; sürekli durduktan sonra evde internet var mı yok mu anlayamıyorum. Ya düzeltin ya da aboneliğimi bitirin.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
İnternet hızım sürekli olarak 0.33 Mbps'ye düşüyor. Film izlerken her 2 saniyede bir donma problemi yaşıyorum. Altyapı olmayabilir fakat internet hızım 1'in altına iniyorsa sorun bizde değil, internet şirketindedir ve bunun acilen çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sürekli olarak internet bağlantısında modemde arıza meydana geliyor. Kayıt açıyorum, 'kaydınız alındı' deniyor; ancak 2-3 aydır aynı sorun devam ediyor, internet bağlantısı gidip geliyor. 'Fiziksel bir sorun var' diyorlar ancak bu doğru değil. Herkes farklı bir bahane üretiyor; modemin kablosunun ha...
Hizmeti düzgün alamıyorum. İnternetin hızı yok; bir saat var, üç saat yok. Boşu boşuna para veriyoruz. Arıyorum, 'yapacağız' diyorlar ama yapmıyorlar. Kapatacağım diyorum, 'yok' diyorlar. Bir iki ay kullanıyorlar, 'memnun kalmasanız kapatacağız' diyorlar ama hiç memnun olmuyorum çünkü hizmeti düzgün...
6 ağustosta internetimde bir sorun oluştu. İlk aradığımda 24 saat denildi, daha sonra 48 saat denildi. Habersiz bir gün geldiler, yapılmıyor. Sorun iç kısımda denildi, 2 defa elektrikçi getirdim, hala sorunumu çözmediler. 20 gündür arıyorum. Kayıt açtık deniliyor ama hiçbir icraat yok. 6 ay taahhüt...
Yorumlar