to read complaints and reviews, or file yours. 
Telkotürk aboneliğim kapsamında 11 Mart tarihinden bu yana iş yerimde yaklaşık 1 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içerisinde bağlantı tamamen yok, bir gün dahi kesintisiz hizmet alamadım.
Her arıza kaydı açtığımda veya SMS ile bilgilendirme aldığımda, bölgemde genel bir arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı belirtiliyor; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini en az 3–4 kez aramama rağmen, tarafıma net bir tarih, somut bir çözüm bilgisi ya da açıklama verilmedi, sadece genel ifadelerle geçiştirildim.
İnternet hizmetini iş yerimde kullandığım için bu süreçte internetimizin olmaması iş akışımızı ciddi şekilde aksatmakta ve maddi manevi olarak büyük zararlara uğramaktayız. Tüm bunlara rağmen, internet hizmeti alamadığım bu dönem için tarafıma 964 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda. Yaklaşık 1 aydır alamadığım bir hizmetin ücretinin talep edilmesini kabul etmiyorum.
İnternet hizmeti verilmeyen günlerin faturasının iptal edilmesini ve haksız yansıtılan 964 TL tutarın tarafıma kesin olarak yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorun makul sürede çözülemeyecekse, iş yerimde kullandığım internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden derhal feshedilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek, hem arızanın kalıcı olarak giderilmesini, hem de hizmet alamadığım süreye ait faturanın iptal edilmesini, hem de gerekirse aboneliğimin cayma bedelsiz sonlandırılmasını rica ederim.
Telkotürk’ten aldığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti yaklaşık 15 gündür neredeyse hiç çalışmıyor. Bu süre boyunca interneti ya hiç kullanamadım ya da saniyelik bağlantılar dışında faydalanamadım. Defalarca mobil uygulama üzerinden arıza kaydı açtım. Uygulama üzerinden her seferinde “incel...
Telkotürk ev interneti aboneliğimde yaptığım taahhüt kapsamında ilk 3 ayın ücretsiz, sonraki 9 ayın ise 589 TL olması gerekirken, bu ay bana 649 TL fatura çıkarıldı. Ayrıca iki adet referans vermiş olmama rağmen bu referanslara istinaden 2 ay daha ücretsiz kullanım hakkımın faturama yansıması gereki...
Uzun süredir Telkotürk aboneliğimde fatura ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6–7 fatura dönemidir bilinçli bir şekilde fatura oluşturmadan benden fazla ücret talep edildiğini ve haksız ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmak istesem de müşteri hizmetlerin...
Telkoturk ile 12 ay taahhütlü ev interneti abonesiyim. Abonelik sırasında 3 ay ücretsiz kullanım ve “arkadaşını getir” kampanyası kapsamında avantajlı bir tarifeye dahil edildiğim söylendi. Buna rağmen Şubat ayında tarafıma 1600 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturayı incelediğimde, 10 günlük gecik...
Telkotürk’ten aldığımız internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Ayda net olarak en az 1 kez kesinti oluyor, bu ay ise 3–4 kere hem kopma hem de ciddi yavaşlama sorunu yaşadım. İnternete düzgün şekilde bağlanamıyor, hizmetten faydalanamıyorum. Her yaşanan sorunda müşteri hizmetler...
Yorumlar