to read complaints and reviews, or file yours.998 TL İptal Bedeli Haksız Kesildi
Telkotürk üzerinden İzmir Gaziemir’de 100 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü internet hizmeti kullanıyordum. Taahhüdümün bitiş tarihi sistemde 1 Temmuz olarak görünmesine rağmen 30 Haziran 2026 tarihinde 998 TL tutarında “iptal bedeli” içeren bir fatura kesildi ve bu faturaya ilişkin SMS tarafıma 1 Temmuz’da ulaştı.
Taahhüdümün 12. Ayı içerisinde farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Taahhüt süresi içindeki aylık fatura tutarım 499 TL iken, sadece ilgili aya ait kullanım faturası gelmesi gerekirken bunun yaklaşık iki katı tutarında iptal bedeli yansıtılmasını anlamlandıramıyorum. Ekstra bir taahhüt bozma veya iptal bedeli çıkmaması gerektiğini, taahhütsüz bir pakete geçirilmediğimi ve sözleşme şartları dışında herhangi bir ek hizmet almadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 23709822 numaralı talep kaydı açıldı ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Abonelik numaram 1063303498 olup, 998 TL tutarındaki iptal faturasının haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Sözleşme koşulları ve taahhüt sürecim dikkate alınarak bu iptal bedelinin yeniden incelenmesini, 998 TL’lik iptal faturasının tamamen iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için 0507********08 numaralı telefon numarasından tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
