Teknowireless Kulaklıkta Sürekli Kapanma Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

21 Haziran tarihinde Teknowireless’in kendi web sitesinden “al bir bedava” kampanyası ile iki adet kulaklık satın aldım. Toplamda 1800 TL ödeme yaptım. Ürünler 23 Haziran akşam saat 20:30 civarında elime ulaştı ve bugün ilk kez kullanmayı denedim, ancak kulaklıklar kullanılamayacak durumda.

Kulaklığı kulağımdayken sadece kafamı hareket ettirdiğimde bile cihaz kendini kapatıyor, bir sonraki videoya atlıyor ya da bağlantıyı tamamen koparıyor. Bu sorunlar her denememde tekrar ettiği için ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım problem sonrası firmaya ulaşmak için web sitelerindeki iletişim kanallarını ve iade seçeneklerini denedim. Verdikleri telefon numarasını aradığımda hattın kapalı olduğunu gördüm, e-posta adreslerine mail attım ancak adres kullanılamıyor görünüyor, ayrıca Instagram üzerinden mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve hesaplar kapalı gibi duruyor.

İki kulaklığın da benden iade olarak alınmasını ve ödediğim 1800 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma ile iletişim kuramadığım için yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.