Arızalı Kulaklıklar Ve Cevapsız İade Talebi

İsmail

810

21 Mart 2026 tarihinde Teknowireless’in kendi web sitesinden 21821 sipariş numarası ile 2 adet kulak içi anc kulaklık satın aldım. Ürünler 26 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı ancak her iki kulaklıkta da ciddi sorunlar var. İki ürünün de kutusundan çıkan şarj kabloları çalışmıyor, kulaklıklardan birinin şarjı hiç dolmuyor ve üzerindeki ikaz ledleri yanmıyor. Diğer kulaklık ise tam dolu görünmesine rağmen yaklaşık 1 saat içinde tamamen bitiyor. Sonuç olarak iki ürün de arızalı durumda.

Yaşadığım bu sorunları WhatsApp hattından, Instagram hesaplarından ve mail yoluyla kendilerine ilettim. Mesajlarım okunduğu halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm için bir adım atıldı. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Arızalı ve kullanılamaz durumdaki bu iki ürün için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olması ve iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamam nedeniyle, sürecin bir an önce incelenerek ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Gelişme

13 Nisan 22:56

Teknowireless üzerinden 2 adet kulaklık satın aldım, ancak her ikisi de arızalı çıktı. Bunun üzerine firma ile zor bela iletişim kurarak ürünlerin iadesini oluşturabildim ve bana sadece kargo iade numarası paylaşıldı, para iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürünleri DHL Kargo’nun Gölcük Kocaeli şubesinden gönderdim ve iade kargosu yaklaşık 14 gün önce ellerine ulaştı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda yaklaşık 2100 TL civarı ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen 31 Mart’tan bu yana para iadem hala yapılmadı.

Şu an ne WhatsApp üzerinden ne Instagram hesaplarından ne de mail yoluyla kendilerine ulaşabiliyorum, hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Arızalı ürünlerin iadesi sonrası kredi kartıma ödediğim tutarın bir an önce geri yatırılmasını ve iletişim kanallarının müşterilere kapatılmamasını talep ediyorum.