Çalışmayan Powerbank Ve Kulaklık, İade Talebim Cevapsız

Instagram üzerinden Teknowireless adlı sayfadan powerbank ve kulaklık satın aldım. Ödemeyi kapıda ödeme ile toplam 3.600 TL olarak yaptım. Ürünleri teslim alalı yaklaşık 5 gün oldu.

Gelen powerbank hiçbir şekilde telefona bağlanmıyor ve şarj almıyor. Kulaklık ise kalitesiz, adeta naylon gibi ve kulağa bile tam olarak girmiyor, bu yüzden kullanmak mümkün değil. Ürünler hem vaat edileni karşılamıyor hem de işlevsiz durumda.

Firma ile defalarca kez yazışarak iade talebinde bulundum. Yaklaşık bir haftadır sürekli yazmama rağmen ya hiç cevap verilmiyor ya da “ürün iadesi yapamam” denilerek geçiştiriliyorum ve yok sayılıyorum. Bu nedenle resmi olarak iade sürecini başlatamıyorum.

Kullanamadığım bu ürünler için ödediğim 3.600 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.