Dreame D10 Plus Yan Fırça Hatası Servis Sonrası Çözülmedi

Dreame d10 Plus robot süpürge “yan fırça hatası” verdiği için 8 Ekim’de, Dreame satış sonrası ekibi yönlendirmesiyle Teknoser yetkili servisine gönderdim. Ancak ürünüm, yaşadığım sorun giderilmeden tarafıma geri gönderildi. 23 Ekim’de elime ulaşan ürünü tekrar kurup çalıştırdığım anda yine aynı “yan fırça hatası” uyarısını verdi.

Bir ürünü arıza tespiti ve onarımı için servise göndermemize rağmen aynı sorunla geri gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Servis hizmeti almak için ürünümüzü emanet ediyoruz; buna rağmen sorun çözülmeden geri gönderilmesi hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Üstelik ürünün neden onarılmadığı ya da yapılan işlemle ilgili tatmin edici ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.

Ücretini ödeyerek satın aldığım Dreame d10 Plus robot süpürgenin düzgün ve sorunsuz şekilde çalışmasını, Dreame satış sonrası ekibi ve Teknoser yetkili servisinin de sorumluluğunu yerine getirmesini istiyorum. Ürünümün tekrar detaylı biçimde incelenmesini, “yan fırça hatası”nın kalıcı olarak giderilmesini ve süpürgenin bana tam anlamıyla çalışır durumda teslim edilmesini talep ediyorum.

Tüketicilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve yetkili firmanın gerekli sorumluluğu alarak çözüm üretmesini bekliyorum.