Dreame Bot D10s Robot Süpürge Sürekli Arıza Ve Kirli Gönderim Şikayeti

Dreame Bot D10s robot süpürge cihazım arıza nedeniyle 27 Eylül tarihinde servise gitti, batarya değişimi yapılıp tarafıma gönderildi ancak cihaz kendi kendine durmaya devam etti ve şarj istasyonunu bulamıyordu. Bunun üzerine tekrar servise gitti, bu kez ana kart değişimi yapıldı denilerek geri gönderildi. Eve gelip şarj istasyonunu kurduktan sonra ertesi gün kuruluma başladığımda cihaz haritalandırma yapmadı, iki farklı telefondan toplamda beş kez denememe rağmen sürekli hata verdi ve yeniden servise göndermek zorunda kaldım.

Cihaz bu süreçte Teknoser Bilişim adlı servise gitti ve oradan “arıza yok” denilerek geri gönderildi. En az 6 saat şarja takmam, sonra kurulumu yapmam söylendi. Bugün kargodan teslim alıp kutuyu açtığımda kutunun içinin paramparça olduğunu, dışının da oldukça kötü durumda olduğunu gördüm. Cihazı elime aldığımda elim simsiyah oldu, cihazın altı pislik, saç ve kıllarla doluydu, içini kontrol ettiğimde toz haznesinin de dolu olduğunu fark ettim. Bu cihazı evimizde kullanmak üzere alıyoruz, sokaktan toplanmış gibi bir halde tarafıma geri gönderilmesi hizmet kalitesi açısından kabul edilemez.

Ürüne defalarca işlem yapılmasına rağmen sorun çözülmediği gibi, son gönderimde cihazın tarafıma kirli ve özensiz biçimde ulaştırılmasını asla doğru bulmuyorum. Dreame ve Teknoser’den, bu yaşadığım süreçle ilgili gerekli neyse onun yapılmasını, cihazla ilgili sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma temiz, sorunsuz, düzgün çalışan bir ürün sağlanmasını istiyorum.