Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1063308476 numaralı abonelikle teknosanet kullanıcısıyım. 31.10.2026 tarihinde saat 16:50 civarında ev internetim tamamen kesildi. Modem ve fiber cihazındaki tüm ışıklar yeşil yanmasına rağmen hem Wi‑Fi üzerinden hem de Ethernet kablosu ile hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Wi‑Fi ile bağlanmak istediğimde “internete bağlanılamadı” hatası alıyorum, Ethernet ile ise bağlantı var görünüyor fakat internet çıkışı yok.

Modemi kapatıp açtım, kablo bağlantılarını kontrol ettim ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir SMS, e‑posta veya uygulama üzerinden arıza ya da planlı bakım bildirimi de yapılmadı.

Müşteri hizmetlerinizi aradım. İlk aramamda sıra numaram 1’e geldiği anda görüşme kendiliğinden sonlandı ve hatta düştüm. Tekrar aradığımda ise bu kez 13. Sıraya geriledim ve yine destek alamadım. Hem internet hizmetinden hem de müşteri hizmetleri desteğinden şu an hiç faydalanamıyorum.

İnternet bağlantımın acilen kontrol edilmesini, Türk Telekom altyapı ve port bağlantımın, WAN/IP atamamın detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Adıma acil arıza kaydı oluşturulmasını, sorunun en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal ve idari yollarla hakkımı arayacağımı ve ilgili her yere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.