to read complaints and reviews, or file yours.Temmuz Ayı Kesintili İnternet Sonrası Haksız 949 TL Fatura İtirazı
Teknosanet üzerinden 1053304987 müşteri numarasıyla ev interneti hizmeti almaktaydım. Aboneliğim boyunca neredeyse her ay internet arıza sorunları yaşadım, birkaç defa da günlerce süren kesintiler oldu. En son 2026 Temmuz ayının başında internetim yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi ve bağlantım tamamen gitti.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtım ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre herhangi bir çözüme kavuşamadım. Sonunda bana bölgesel arıza olduğu ve kısa sürede giderileceği söylendi. Buna rağmen sorun defalarca devam etti ve en son müşteri hizmetleri, arızanın 26 Temmuz’a kadar süreceğini iletti ki bunu söylediklerinde zaten ayın ortasına gelmiştik. Temmuz ayı boyunca fiilen hiç internet hizmeti alamadım.
Bu nedenle taahhütsüz olan internet aboneliğimi iptal ettirdim, modem ve istenen tüm evrakları göndererek ilişiğimi kestim. Hem müşteri temsilcileri hem de SMS ile tarafıma borcumun 0 TL olduğu ve herhangi bir ek ücret veya fatura çıkmayacağı açıkça bildirildi. Geçmiş dönemden de hiçbir şekilde ödenmemiş ya da gecikmiş fatura borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen aynı aya ait 10.08.2026 son ödeme tarihli 949 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm, oysa normal aylık faturam 679 TL civarındaydı.
Şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve bu haksız fatura ile ilgili muhatap bulamıyorum. İnternet hizmeti alamadığım Temmuz dönemi için kesilen 949 TL’lik faturanın tamamen iptal edilerek 0 TL’ye düşürülmesini ve bu dönem için benden herhangi bir bedel talep edilmemesini, varsa yapılmış veya ileride yapılacak fazla tahsilatların da derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bu haksız fatura ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle ilgili tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Teknosanet
Ben bu kadar kötü yönetilen bir firma daha görmedim. Müşteri temsilcileri arayıp gerekli düzeltmeler yapılacaktır, sorununuz çözülecektir diyor, hiçbir şey yapılmıyor daha sonra tahsilat biriminden arayıp borcunuzu ne zaman ödeyeceksiniz deniliyor üstelik telefondaki hanımefendi müşteriyle sokak ağzıyla konuşuyor. Temmuz ayında vermedikleri hizmetin parasını istiyorlar ayrıca hiçbir taahhüt vs olmamasına rağmen hanımefendi iptal ücretinden bahsediyor. O kadar ilgisiz ve kötü bir firma ki iptal edilmiş hizmeti hala sürdürülüyormuş gibi birbirlerinden bile haberdar değiller. Bugün tahsilat biriminden aradığını söyleyen yetkilinin tavrı ve üslubundan sonra Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim, şikayet edeceğim. CİMER'e de yazıyorum.