Teknosanet'te Fahiş Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Teknosanet üzerinden aldığım internet hizmeti için yaklaşık üç aydır fahiş tutarlarda faturalandırılıyorum. Bu süre içinde toplamda yaklaşık 1500 TL civarında fazla ücret ödediğimi düşünüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, itirazımı açıkça belirttim ancak buna rağmen herhangi bir talep dahi oluşturmuyorlar. Ücretle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, ne fatura çıkarırlarsa onu “paşa paşa” ödemek zorunda olduğumu ima eden bir tavır sergiliyorlar. Keyfi bir biçimde tutar belirlediklerini ve müşteriyi tamamen çaresiz bıraktıklarını hissediyorum.

Haksız yere ödediğim fazla tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve faturalandırmamın sözleşme ve taahhüt koşullarına uygun, şeffaf ve sabit biçimde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşımın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.