to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Ve Düşük Hızlı İnternet İçin Fesih Ve İade Talebi
Teknosanet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık bir aydan uzun süredir sürekli kopmalar yaşıyorum ve bu süre içinde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Defalarca aramama rağmen karşıma sorunu gerçekten çözecek bir muhatap çıkmadı, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Aynı apartmanda oturan komşularım 46 Mbps hız alırken bana 8 Mbps hız geldiği söyleniyor ve buna rağmen ilgilenen, sorunu detaylı inceleyen kimse olmadı. Bu süreçte kullanamadığım internet için her ay 589 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Adresim Giresun Merkez, Aksu Mahallesi 8 numaralı Sokak No: 5, Doğa Apartmanı Kat: 3 Daire: 6’dır. Abone kodum 1063306437, internet hizmet numaram ise 8862630765’tir.
Uzun süredir çözülemeyen kesinti ve hız problemi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli alınmadan, taahhütsüz ve cezasız olarak feshedilmesini ve kullanamadığım dönemlere ilişkin faturalar için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.09.2025 tarihinde operatör değişikliği yaparak Teknosanet’ten 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği başlattım. İlk başlarda herhangi bir sorun yaşamazken yaklaşık 1–1,5 aydır sürekli internet kopması ve internette donmalar yaşıyorum. Apartmandaki diğer dairelerin internetinde hiçbir sorun yokken, sadece benim hattımda bu problemin olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kendi dairemde hız testlerinde yaklaşık 8 Mbps civarında hız görünüyor, ancak yan dairede 46 Mbps hız görünüyor. Buna rağmen bana altyapı sorunu var denilerek dönüş yapılıyor. Aynı adrese sanki yeni abonelik yapacakmışım gibi altyapı sorgulaması yaptığımda ise “herhangi bir altyapı sorununuz yok” bilgisi veriliyor. Bu çelişkili açıklamalar ve çözümsüzlük nedeniyle artık hizmete güvenim kalmadı.
Yaşadığım her sorun sonrasında müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında kayıt açılıyor fakat ne geri dönüş yapan oluyor ne de sorunu çözen biri çıkıyor. Defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
İnternet hizmetimin, vaat edilen hızda ve kesintisiz şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak giderilemiyorsa da herhangi bir ceza yansıtılmadan abonelik sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Hala sorunu çözmek için saha çalışanları veya teknik ekipten dönüş olmadı... Daha kaç ay daha kullanmadığım internetin parasını alamaya devam edeceksiniz benden? Gerçekten hizmetiniz sınıfta kaldı. Teknosanet pişmanlıktır...
