Sürekli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Sebebiyle Mağduriyet

Teknosa Net üzerinden yaklaşık iki ay önce evime internet bağlantısı yaptırdım ancak bu süre boyunca interneti neredeyse hiç verimli şekilde kullanamadım. Sürekli kopmalar yaşadım, bağlantı sık sık kesildi ve temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat neredeyse hiç kimseye ulaşamıyorsunuz. Telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor, sorunlar kayda alınıp takip edilmiyor. Bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim, hiçbir yetkili dönüş yapmadı. Bu nedenle aboneliğimin iptal edilmesi için e‑posta ile de talepte bulundum ancak buna da herhangi bir yanıt verilmedi.

İnternetten doğru düzgün faydalanamadığım, sürekli kesinti ve kopmalar yaşadığım bu iki aylık dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini, ayrıca hizmet alamadığım süreler için ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.