İnternet Kesintisi Ve Uzun Müşteri Hizmeti Bekleme Süresi

Yaklaşık iki aydır Teknosa Net ev internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum. Sürekli hata uyarıları alıyor, internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve aradığım andan itibaren 12. Sırada beklemeye başladım. Şu an 28 dakikadır hatta bekliyorum ve sırada ancak 6. Sıraya kadar gelebildim. Bu kadar uzun süre hatta bekletilmek ve müşterilerin insan yerine konmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem internet hizmetinin düzgün verilememesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin müşteriyi bu kadar oyalamayacak şekilde iyileştirilmesini, aksi halde sözleşmemin cezasız iptal edilmesini talep ediyorum.