Sabit İnternet Kesintileri İşimi Tehlikeye Atıyor

Teknosa Net altyapısından evde sabit internet hizmeti alıyorum ancak bağlantı neredeyse her gün düzenli olarak kopuyor, çoğu zaman da hiç hizmet alamıyorum. Ankara Çankaya Gaziosmanpaşa Mahallesi Attar Sokak No:19 adresinde yaşıyorum ve bu adreste interneti istikrarlı şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak adeta imkansız hale getirilmiş durumda. Bir kez aradım, yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledim, sonunda bağlandığımda ise görüşme hiçbir açıklama yapılmadan yüzüme kapatıldı ve tekrar aranmadım. Ardından da “çalışma var, kopmaları mazur görün” tarzında bir SMS gönderildi ama sorun hiçbir şekilde çözülmedi, kopmalar devam ediyor.

Ben evden çalışan bir dijital pazarlamacıyım ve binlerce liralık reklam bütçesi yönetiyorum. Reklam kampanyalarına anlık olarak bakmam, optimize etmem ve gerektiğinde müdahale etmem gerekiyor. İnternetteki en ufak bir kopma bile işimde ciddi aksaklık yaratıyor, risk oluşturuyor ve maddi kayba yol açma potansiyeli taşıyor. Bu nedenle hem hizmet alamadığım günlerin ücretinin iadesini hem de bağlantının bir an önce kesintisiz ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum.

Firmayla ilişkili abonelik/müşteri numaramı ve diğer bilgilerimi, talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım.