Ödenmiş Fatura Görülmüyor, İnternetim Aktif Edilmiyor!

Teknosanet abonesiyim. 22 Aralık tarihinde fatura ödememi internet bankacılığı üzerinden yaptığım halde, sistemde hâlâ “ödenmemiş fatura” olarak görünüyor ve bu nedenle internet hizmetimi kullanamıyorum. Modemde internet varmış gibi görünüyor ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, telefonda yaklaşık 30 dakika “sıradaki kişisiniz” uyarısıyla bekletiliyorum. Tam telefon açılacak gibi olduğunda ise hat kapanıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete ve strese yol açıyor.

Ankara Altındağ bölgesinde ikamet ediyorum ve adım Hamdi Y***********. Ödemesi yapılmış faturamın sistemde derhal güncellenmesini, internet hizmetimin hemen aktif edilmesini ve çağrı merkezine sağlıklı bir şekilde ulaşamama konusunda inceleme yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.