İptal Talebine Cevap Verilmemesi Ve Uzun Gecikme

Teknosanet internet aboneliğimin iptali için 7’sinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İşlemin hızlanması için bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ulaşamadım, ayrıca aynı konuyla ilgili 4 kez e‑posta gönderdim fakat yine cevap verilmedi. Az önce tekrar aradığımda da sadece “talebiniz bulunuyor” bilgisi verildi, net bir tarih, net bir işlem bilgisi paylaşılmadı. Her işlemde bu kadar geç dönüş yapılması, özellikle de iptal talebimde de aynı şekilde gecikme yaşanması beni mağdur ediyor.

İnternet aboneliğimin iptal sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, bu gecikmeler nedeniyle ek bir ücretlendirme veya mağduriyet oluştuysa bunların da tarafıma açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum.