Teknosa Net’te Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Aşırı Fatura

Teknosa Net ev interneti aboneliğim için tatil sürem bittikten sonra günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Taahhüdümün bittiğini ve internetimi iptal etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen ne arayan oluyor ne de dönüş yapılıyor.

Bugün tarafıma 1000 TL tutarında fatura çıktı. Daha önce yaklaşık 500 TL civarında ödeme yaparken, haberim ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum. Abonelik bilgilerim 1063303282 numaralı hat üzerinden, adım Fadime O**** olarak kayıtlıdır.

Telefonla müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum, bu yüzden ne taahhüt sonrası koşullar hakkında bilgilendiriliyorum ne de iptal talebimi iletebiliyorum. Hem bu yüksek gelen faturanın incelenmesini ve gerekliyse düzeltilmesini, hem de bana ulaşabilecek bir yetkili tarafından seçeneklerimin net bir şekilde anlatılmasını talep ediyorum. Fatura tutarı makul ve cazip bir seviyeye indirilirse devam etmeye, aksi halde internetimin iptal edilmesini istiyorum.

Muhatap bulamadığım ve talebime hiçbir şekilde dönüş alamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.