Teknosanet’e Geçiş Sonrası Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 4 ay önce diğer operatördeki üyeliğimi iptal ettirip Konya Selçuklu’daki adresimde Teknosanet’e geçtim ve geçtiğime geçeceğime bin pişman oldum. Yıllarca sorunsuz kullandığım operatörümü değiştirdikten sonra internet kalitesi belirgin şekilde düştü. 100 Mbps sınırsız paket kullanmama rağmen internetim günün her saati anlık olarak kopuyor, hız sürekli düşüyor ve istikrarlı bir bağlantı alamıyorum.

Teknosanet’in ne mobil uygulaması düzgün çalışıyor ne de internet sitesi sağlıklı şekilde işliyor, çoğu zaman işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise birebir temsilciye bağlanmak mümkün olmuyor, aynı şekilde onların da bana geri dönüş yapmadığını deneyimledim. Dolayısıyla yaşadığım sorunları kimseye net bir şekilde iletemiyor, çözüm de alamıyorum.

Diğer operatörde yıllarca hiç problem yaşamazken Teknosanet’e geçtiğim 4 ay içinde internetten resmen soğudum. Abonelik bilgilerim ve müşteri numaram mevcuttur, istenirse tarafımdan talep edilebilir. İnternet bağlantımın istikrarlı ve taahhüt edilen hızlarda çalışacak şekilde düzeltilmesini, teknik inceleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.