20 Gün İnternetsiz Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Teknosanet üzerinden 1000 Mbps ev internet hizmeti kullanmaktayım. Yaklaşık 20 gündür evimde hiç internet yok ve bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda en geç 24 saat içinde ilgilenileceği söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de eve gelen bir ekip var. Sürekli aynı bilgi verilip herhangi bir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyetim günlerdir devam ediyor.

Uzun süredir tamamen internetsiz kaldığım bu durumun acilen düzeltilmesini, bağlantımın aktif hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle uygun görülen ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.