100 Mbps Ödemesine Karşı 3 Mbps Hız Ve Altyapı Sorunu

Teknosanet üzerinden 28.03.2025 tarihinden beri 100 Mbps limitsiz internet paketi için ödeme yapıyorum. Ancak bana, bulunduğum adresteki altyapının en fazla 24 Mbps desteklediği, bu yüzden de 24 Mbps hız tanımlandığı söyleniyor. Madem altyapı en fazla 24 Mbps destekliyor, neden 100 Mbps’lik bir paket için ücret ödüyorum, bunun mantıklı bir açıklamasını alamıyorum.

Üstelik “altyapı 24 Mbps” denmesine rağmen, defalarca kendi Teknosanet internet siteniz üzerinden hız testi yaptım ve hızım neredeyse hiç 24 Mbps’ye yaklaşmadı. Sonuçlar çoğunlukla 2, 3 ya da 4 Mbps civarında çıkıyor. Bu hızlarla bazen Google’da basit bir arama bile yapmakta zorlanıyorum. Bursa Yıldırım’da kullandığım bu internet için her ay 100 Mbps’lik hizmet bedeli ödüyorum ama karşılığında 3–4 Mbps hız alıyorum.

Aboneliğim 1053308546 numarası ile kayıtlıdır. Altyapımın desteklediği gerçek hıza uygun bir pakete geçirilmek, fazla ödediğim ücretlerin iade edilmesi ve aldığım hizmetin taahhüt edilen değerlerle uyumlu hale getirilmesini istiyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.