Yurtdışında SMS Alamıyorum, Banka İşlemlerim Aksıyor!

TeknosaCell Özgür 6 paketi kullanıcısıyım ve yaklaşık 7 aydır Senegal’de yaşıyorum. Yurt dışına taşındıktan sonra telefonuma SMS mesajları gelmemeye başladı. Özellikle Türkiye’deki bankacılık işlemlerimi ve diğer önemli işlemleri gerçekleştiremiyorum, çünkü SMS onay kodları tarafıma ulaşmıyor. Eşim ve arkadaşlarım aynı koşullarda olmalarına rağmen bu sorunu yaşamıyorlar; sadece benim hattımda bu problem var.

Sorunun çözülmesi için ailemden birini Kütahya’daki Teknosa mağazasına gönderdim, ancak işlem yapılmadı ve şahsen müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayamıyorum, ayrıca TeknosaCell’in internet sitesine giriş yapmak istediğimde de SMS onay kodu istendiğinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Hattım aktif, ödemelerimi düzenli yapıyorum ve herhangi bir borç ya da kısıtlama yok. Senegal’de Orange operatörüne bağlanabiliyor ve interneti sorunsuz kullanabiliyorum, ancak SMS alamıyorum. Şu ana kadar hattımda herhangi bir yurt dışı kullanım veya SMS engeli olup olmadığını kontrol ettirme şansım da olmadı.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve SMS alabilmem için gerekli işlemlerin uzaktan yapılmasını talep ediyorum. Türkiye’ye döndüğümde hattımı değiştirmeyi düşünüyorum; bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.