TeknosaCell Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

TeknosaCell mobil hattımda yaşadığım ciddi sorunları paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm 12 aylık olarak yenilendiği halde, TeknosaCell tarafından gece gündüz fark etmeksizin defalarca arandım ve rahatsız edildim. Buna rağmen, müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; muhatap bulamamak beni çok mağdur etti.

Taahhütlü paketimde 900₺ olması gereken faturam, son 2 aydır 1417₺'ye yükseldi. Faturalarımda bu artışın sebebine dair herhangi bir açıklama veya ek hizmet bilgisi yer almıyor. Mersin’de bir TeknosaCell mağazasının önerisiyle bu operatöre geçiş yapmıştım ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle çok pişmanım.

Şu anda hattım hâlâ TeknosaCell’de aktif ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Fazla alınan ücretin iadesini ve bu yüksek faturaların gerekçesiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin de çözülmesini istiyorum.