to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül Salı 2025 tarihinde TeknosaCell Süper Saat 1 GB tarifesi kapsamında, online işlemlerden 30 GB internet paketi satın aldım. İşlem sonrası onay SMS’i gelmediği için müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 30 GB’lik bir paketin olmadığını söyleyerek bana 25 GB’lik farklı bir internet paketi tanımladı. Ancak kısa süre sonra hem 30 GB hem de 25 GB’lik paketlerin tanımlandığına dair iki ayrı bilgilendirme SMS’i aldım.
Müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi ve hatası nedeniyle iki farklı internet paketi hesabıma yansıtıldı. Sadece 30 GB’lik paketi talep ettim ve onun aktif kalmasını istiyorum. 25 GB’lik paket işleminin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Paketlerim aylık olarak yenilenmektedir ve işlemler müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleşmiştir.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
TeknosaCell hattımda “Tekno Fırsatı Yakala 25GB” paketini kullanıyordum. Taahhüt bedelinin bitmesine 15 gün kala geçiş yaptım ve 324₺ olan fatura tutarımı ödedim. Buna rağmen, sistemde 733₺ tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Faturamın detaylarını ve neden bu şekilde ekstra ücret talep edildiğini a...
Daha önce TeknosaCell Dopdolu 50 GB tarifesini 361 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala TeknosaCell tarafından aranarak Dopdolu 45 GB paketine geçiş yaptım ve yeni paketin aylık ücretinin 432 TL olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Taahhüdüm bitmeden online olarak bu geçişi onayladım v...
27 Temmuz 2025 tarihinde yurt dışına (Arnavutluk ve Karadağ) çıktığımda, TeknosaCell’den haftalık yurt dışı 1 GB paketi satın almama rağmen hattımdan ekstra ücretler kesildi. Paketin hattıma tanımlandığına dair SMS aldım ve 7 gün boyunca geçerli olduğu belirtildi. Ancak yurt dışına çıkar çıkmaz, gün...
16.09.2025 tarihinde saat 15:53’te TeknosaCell müşteri hizmetlerinden F**** isimli çalışanınızla görüştüm. Fırsatı Yakala 25 GB tarifemde 2 GB internet kaldığı bilgisini aldım, ancak bu miktarın doğru olmadığını ve kullanımımla ilgili detaylı bilgi almak istediğimi belirttim. Hat babamın üzerine old...
18 Ağustos akşamı saat 19.00 civarında TeknosaCell müşteri hizmetlerini (08502225599) arayarak yurt dışı için “Konforlu Yurt Dışı Paketi” almak istedim. 100 dakika, 100 SMS ve 1 GB internet içeren bu paketin ücretinin yaklaşık 380 TL olduğu söylendi ve paketin tanımlandığı belirtildi. Ancak gelen SM...
Yorumlar