Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33419255

Yanlış Paket Tanımlaması Ve Fiyat Bilgisi Karmaşasıyla Mağdur Edildim

profile
Mesut
TeknosaCell
19 Ağustos 2025 18:39
3.150

18 Ağustos akşamı saat 19.00 civarında TeknosaCell müşteri hizmetlerini (08502225599) arayarak yurt dışı için “Konforlu Yurt Dışı Paketi” almak istedim. 100 dakika, 100 SMS ve 1 GB internet içeren bu paketin ücretinin yaklaşık 380 TL olduğu söylendi ve paketin tanımlandığı belirtildi. Ancak gelen SMS’te tamamen farklı bir paket (60 dakika, 40 TL gibi) tanımlandığı yazıyordu.

Bu durumu tekrar teyit etmek için 19 Ağustos saat 14.30 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yanlış paket tanımlandığını belirttiler ve bu kez istediğim paketi (100 dakika, 100 SMS, 1 GB) işleme aldılar. Fakat bu defa da gelen SMS’te fiyatın 450 TL olduğu bilgisi yer aldı. Her iki işlemde de bana aktarılan bilgilerle sonuçlar örtüşmedi, sürekli yanlış yönlendirildim.

Toplamda 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde hatalarla dolu görüşmeler yaşadım. Hattım Türkiye’de, kendi adıma kayıtlı ve şu an yurt dışına çıkıyorum; hattımın çalışıp çalışmayacağından bile emin olamıyorum. Şu an için ödeme yapmadım, ancak bu ücretler önümüzdeki dönemde faturama yansıyacak.

Yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini, fazla ödemek zorunda kalacağım. Tutarın iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paketim Olmasına Rağmen Haksız Ek Ücretler Ve İletişim Sorunu Yaşadım

profile
Doğan
TeknosaCell
14 Ağustos 2025 19:27
380

27 Temmuz 2025 tarihinde yurt dışına (Arnavutluk ve Karadağ) çıktığımda, TeknosaCell’den haftalık yurt dışı 1 GB paketi satın almama rağmen hattımdan ekstra ücretler kesildi. Paketin hattıma tanımlandığına dair SMS aldım ve 7 gün boyunca geçerli olduğu belirtildi. Ancak yurt dışına çıkar çıkmaz, gün...

yurt-disi-paketim-olmasina-ragmen-haksiz-ek-ucretler-ve-iletisim-sorunu-yasadim-2.jpg
yurt-disi-paketim-olmasina-ragmen-haksiz-ek-ucretler-ve-iletisim-sorunu-yasadim-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Savaş
TeknosaCell
06 Ağustos 2025 00:53
392

TeknosaCell müşterisiyim ve 10 yılı aşkın süredir aynı operatörü kullanıyorum. 55 GB internet ve 1000-1500 dakika içeren paketim için Temmuz ayı faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana ulaşan bir mesaj olmadan, bir anda 1908 TL olarak geldi. Normalde faturam 300-400 TL civarındaydı. Faturad...

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

1 Haftada 4643 TL Ceza Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Deniz
TeknosaCell
05 Eylül 2025 10:53
1.159

24.08.2025 tarihinde TeknosaCell üzerinden faturalı hat için taahhüt verdim. Sadece 1 hafta sonra, 31.08.2025 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt süremden yalnızca 1 hafta geçmiş olmasına rağmen, tarafıma 1 yıllık ceza bedeli olarak 4.643 TL yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine şikay...

2 Destek
2 Yorum

Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura Nedeniyle Mağduriyet

profile
Buket
TeknosaCell
03 Eylül 2025 15:18
307

Yıllardır TeknosaCell Dopdolu 60GB paketini kullanıyorum. 31 Ağustos’ta taahhüdüm sona erdi. Önceki yıllarda taahhüt bitmeden önce mutlaka aranarak bilgilendirilirdim, ancak bu kez sadece bir mesaj gönderildi ve hiçbir şekilde aranmadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli yönlend...

Yanlış Paket Tanımlaması İle İki İnternet Paketi Faturama Yansıtıldı

profile
Buket
TeknosaCell
16 Eylül 2025 10:48
307

16 Eylül Salı 2025 tarihinde TeknosaCell Süper Saat 1 GB tarifesi kapsamında, online işlemlerden 30 GB internet paketi satın aldım. İşlem sonrası onay SMS’i gelmediği için müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 30 GB’lik bir paketin olmadığını söyleyerek ba...

Öne Çıkan Konular

TeknosaCell fatura TeknosaCell hat TeknosaCell internet TeknosaCell müşteri hizmetleri TeknosaCell paketler
Benzer Şikayet Yaz