Taahhüt Bitmeden Ekstra Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

TeknosaCell hattımda “Tekno Fırsatı Yakala 25GB” paketini kullanıyordum. Taahhüt bedelinin bitmesine 15 gün kala geçiş yaptım ve 324₺ olan fatura tutarımı ödedim. Buna rağmen, sistemde 733₺ tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Faturamın detaylarını ve neden bu şekilde ekstra ücret talep edildiğini anlamak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak yaklaşık 10 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu durum daha önce de başıma geldi ve markaya iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bildiğim kadarıyla, taahhüt bitimine 1 aydan az süre kaldığında taahhüt bedeli alınmaması gerekiyor. Buna rağmen ekstra fatura çıkarılması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyet yaşamama neden oldu. Fatura ıd: bc32025004875005

Faturamın iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.