Vefat Eden Abime Ait Hattın İptali Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Gereksiz Faturalandırma

Merhum Abim m. T. Adına kayıtlı 0553xxxxx86 numaralı TeknosaCell hattının iptali için 10.10.2025 tarihinde Türk Telekom şubesine başvuruda bulunduk. Gerekli olan ölüm belgesi, veraset ilanı ve kendi kimlik fotokopimizi eksiksiz olarak teslim ettik. Ancak, Mernis sisteminden henüz düşüş yapılmadığı gerekçesiyle hattın iptali gerçekleştirilemiyor. Şubedeki yetkililer sistemsel sıkıntı olduğunu belirtiyor, müşteri hizmetlerine ise günlerdir ulaşamıyoruz.

Herhangi bir ödeme borcu bulunmayan bu hat için, sadece bu ayki fatura dönemine ait borç oluşacaktır. Evrakları teslim ettiğimiz tarihten itibaren geçen sürenin ücretlendirilmesini kabul etmiyor, hattın en kısa sürede kapatılmasını ve gereksiz faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, taahhüt süresinin bitmesine sadece 6 gün kaldığını da belirtmek isterim.