TeknosaCell Soyadı Değişikliği İçin İki Haftadır Çözüm Bulamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

TeknosaCell faturalı hattımın soyadı değişikliği işlemi için yaklaşık iki haftadır çözüm bulamıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından Teknosa bayilerinden işlemi yaptırabileceğim söylense de, İstanbul’daki Ümraniye Meydan, Buyaka ve Maltepe Park Teknosa mağazalarına başvurduğumda işlemin yapılmadığı belirtiliyor. Benzer şekilde, Türk Telekom bayileri de işlemi Teknosa’nın yapacağını belirtiyor. Kimlik bilgilerim güncel ve eksiksiz olmasına rağmen, her iki taraf arasında yönlendirilmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Taahhüdüm olmasa hattımı iptal ettirmeyi ciddi olarak düşünürdüm. Sürecin çözülmesi ve işlemin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.