Konu: Teknocell Hukuka Aykırı Cayma Bedeli Hk. İtiraz
Sayın Yetkili,
Tüm GSM operatörlerinde olduğu gibi Teknocell hizmet sözleşmesinde de 12. Fatura dönemi itibarıyla numara taşıma işlemi cayma bedeli olmaksızın gerçekleştirilebilmektedir.
30.05.2025 tarihinde 11. Faturam kesilmiş olup, 01.06.2025 tarihinde numara taşıma başvurusu yapmış ve 03.06.2025 tarihinde başka bir operatörde hattım aktif hale gelmiştir. Bu tarihler itibarıyla 12. Fatura dönemine geçilmiş olduğundan, söz konusu taşıma işlemi yasal çerçevede gerçekleşmiştir.
Ancak 05.07.2025 tarihinde tarafıma gönderilen ve 1026,54 TL bedel içeren fatura, hem orantısız hem de hukuka aykırıdır. Bu faturada, yalnızca 3 günlük kullanım için ücretlendirme yapılması gerekirken, aynı zamanda yasal dayanağı olmayan bir cayma bedelinin eklenmesi tarafımı mağdur etmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında;
- Sözleşme süresinin bittiği veya cayma bedelinin geçerli olmadığı dönemlerde yapılan numara taşıma işlemleri sebebiyle tüketiciye herhangi bir ek ücret yansıtılamaz.
- Yükümlülüklerin aşılması, dürüstlük kuralına ve sözleşmenin açık hükümlerine aykırıdır.
Bu bağlamda, hukuka aykırı olarak tahakkuk ettirilen cayma bedelinin iptalini ve haksız tutarın fatura üzerinden düşürülmesini talep etmekteyim.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse kamuoyuyla paylaşım yapacağımı bildiririm.
Gereğini rica ederim.
Hünkar Y*******
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar