to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Cayma Bedelinin Belirsizliği Ve Şikayet Kaydı Oluşturulamaması
TeknosaCell cep telefonu hattım için taahhüt cayma bedelimi öğrenmek amacıyla 14.01.2026 tarihinde saat 14.40 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Ancak tüm talebime rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Görüştüğüm kişi, sistemde ekranın çalışmadığını ve bu yüzden cayma bedelini görüntüleyemediğini söyledi. Üstelik bedelin bin tl de çıkabileceğini, 10 bin tl de çıkabileceğini belirterek tamamen ucu açık, belirsiz bir şekilde konuştu. Bu yaklaşım hem güven vermedi hem de ileride karşıma çıkabilecek tutarı bilmeden hiçbir işlem yapamama sebep oldu.
Ayrıca müşteri hizmetlerinde görüştüğüm Y****** Hanım, bu konuyla ilgili herhangi bir şikayet kaydı da oluşturamayacağını belirtti. Şikayetimin resmi olarak kayda alınmaması bu süreçte kendimi daha da mağdur hissetmeme neden oldu.
Ben yalnızca hattıma ait taahhüt cayma bedelini net ve açık bir şekilde öğrenmek istiyorum. Cayma bedelimin yazılı veya kayıt altına alınabilir bir şekilde tarafıma iletilmesini ve bu konudaki belirsizliğin acilen giderilmesini talep ediyorum.
