Mükerrer Faturanın İadesi Ve Hattımın Sürekli Kapalı Kalması

TeknosaCell’e daha önce sadece tarife değişikliği yapılacağı söylenerek, hattımın değişeceğinden hiç bahsedilmeden geçirildim ve hattımın değiştiğini imzayı attıktan sonra öğrendim. O günden bu yana her ay ayrı bir problemle uğraşıyorum. Faturam ödendiği halde hattım bir ay boyunca “fatura ödenmedi” gerekçesiyle kapalı kaldı.

Son olarak 18 Mayıs tarihinde faturam otomatik ödeme talimatıyla mükerrer şekilde tahsil edildi. O günden beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğunu söylüyorlar ve sürekli olarak mükerrer ödemenin bir sonraki faturadan düşüleceğini ifade ediyorlar. Defalarca kez, vadesi gelmemiş faturamdan düşülmesini istemediğimi, mükerrer ödediğim tutarın nakit olarak iade edilmesini talep ettiğimi belirttiğim halde yaklaşık 20 gündür oyalandığımı düşünüyorum ve hiçbir şekilde iade gerçekleşmiyor.

GSM numaramın son dört hanesi 2596’dır. Tekrarlanan bu hataların ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, özellikle 18 Mayıs’ta mükerrer olarak ödediğim faturanın tutarının tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.