Taahhüt Bittiği Hatta Kesintisiz Tahsilat Ve İptal Sorunu

Teknocell hattım 505 *******55 numaralı telefonu yaklaşık 1,5 yıldır kullanmama rağmen, uzun süredir taahhütsüz şekilde benden tahsilat yapılmaya devam edilmektedir. Hattın taahhüdü bitmesine ve son 5 aydır hatta hiçbir kullanım olmamasına rağmen, bu hatta dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Aynı şirkete ait, adıma kayıtlı başka hat için sürekli aranırken, bu hat için taahhüt bitişiyle ilgili hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Aylardır yaklaşık 920 TL civarında fatura ödemesi yapıyorum. Hattın iptali ve durum hakkında bilgi almak için bugüne kadar toplam 2 kez müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak 09.04.2026 tarihinde saat 19.33’te müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede hattı iptal ettirmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, temsilci hattı iptal etmemek için gereksiz yere süreci uzatmaya çalışmış ve farklı bahanelerle iptali zorlaştırmıştır. Ayrıca adını dahi söylemeden işlem yapmak istemiş, buna rağmen benden kişisel bilgiler talep etmiştir. Bu yaklaşımı hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Kullanmadığım hatta taahhütsüz olarak yapılan tüm tahsilatların tarafıma iade edilmesini ve söz konusu Teknocell hattının hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.