Faturalıdan Faturasız Hatta Geçiş Talebim Sürekli Erteleniyor

TeknosaCell Fırsat Paketi kullanıcısıyım. 0551********82 numaralı faturalı hattımı faturasız ödeme şekline geçirmek istiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu talebim için 0850 222 55 99 numaralı müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her arayışımda yaklaşık 15 dakika bekletildim ve her seferinde 'sistem arızası' gerekçesiyle işlemim gerçekleştirilemedi. Ayrıca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürekli olarak daha sonra tekrar aramam istendi. Bu durumun sürekli tekrar etmesi nedeniyle mağdur oldum.

Hattıma ait aylık ödeme devam ediyor, herhangi bir taahhüdüm bulunmamakta. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte mağdur edildiğim için ücret alınmamasını talep ediyorum.