Faturada Haksız 180 TL Ücret Ve Şikayet Kayıt Dışı

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım Teknosel hattıma ait internet paketi için, Nisan ayı faturamda yasal bir dayanak olmamasına rağmen 180 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Bu fazladan tahsilatla ilgili olarak hattımın bağlı olduğu müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bu konuyla ilgili hiçbir şekilde şikayet beyanı alamayacaklarını ve ücret yansıtılmasına mesaj gönderdikleri için haklı olduklarını söylediler.

Hem fazladan ücret alınması hem de şikayetimin kayıt altına dahi alınmaması beni mağdur etmiş ve güvenimi sarsmıştır. Nisan ayına ait 180 TL fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerindeki bu haksız ücretlendirmenin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.