Şebeke Sorunu Tüm Şehirlerde Devam Ediyor Ve Çözüm Bekleniyor

Yaklaşık bir aydır TeknosaCell hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Dopdolu 80 GB tarifesini kullanmama rağmen özellikle ikamet ettiğim İstanbul Bakırköy’de hattım çoğu zaman çekmiyor, arama yapmakta ve arama almakta zorlanıyorum. Mobil internet bağlantım sürekli kopuyor ve telefonu hem günlük hayatımda hem de işim için kullanamaz hale geldim.

Sorunun telefonumdan kaynaklandığını düşünerek cihazımla ilgili gerekli kontrolleri yaptım ancak problem devam etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Neredeyse bir aydır beklememe rağmen en ufak bir iyileşme olmadı.

Bu şebeke sorunu sadece Bakırköy’de değil, Kadıköy’e gittiğimde, ayrıca Tekirdağ ve Balıkesir tatil seyahatlerimde de devam etti, hattım oralarda da sağlıklı şekilde çekmedi. Yani sorun bölgesel değil, nereye gidersem gideyim yaşamaya devam ediyorum. Buna rağmen taahhüt bedelim yüksek olduğu için hattımı başka bir operatöre taşıyamıyor, aldığım hizmetten faydalanamadığım halde mağdur edilmeye devam ediliyorum.

TeknosaCell’den beklentim, yaşadığım şebeke sorununun acilen detaylı şekilde incelenip çözülmesi ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmasıdır. Eğer bu sorun kısa sürede giderilemeyecekse, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak cayma bedeli yansıtılmadan hattımı başka bir operatöre taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Hattı aktif şekilde kullanamadığım bu süreçte, ödemek zorunda bırakıldığım ücretler ve taahhüt nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.