Altyapı Sorunları Sonrası Yüksek Cayma Bedeli İadesi Talebi

Technocell faturalı mobil hattımı, yaşadığım altyapı ve çekim sorunları nedeniyle başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Uzun süredir, bir seneden fazla zamandır bulunduğum bölgede sağlıklı hizmet alamıyordum. Defalarca altyapı ve çekim problemi olduğunu iletmeme rağmen, tarafıma yalnızca altyapının gelmediği söylendi ve sorun giderilmedi.

Hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra 4 Şubat 2026 tarihinde hattıma 3.385 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Hat alırken taahhüt, cayma koşulları veya bu tutarda bir cayma bedeli olacağı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hizmeti yeterli alamadığım ve mağdur olduğum bir durumda, üstüne bir de bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Hem altyapı sorununun çözülmemesi hem de cayma bedeli hakkında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. 544 *** ** 92 numaralı hattıma yansıtılan 3.385 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilerek tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum. Aksi durumda bu konuyu CİMER dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.