to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Tutarı Hesaba Yansımıyor
Teknosa üzerinden Redmi Note 14 Pro model telefon siparişi verdim ancak tarafıma Redmi Note 14 (düz model) gönderildi. Kutu açılıp kontrol edildiğinde ürünü yanlış gönderdiklerini fark ettim ve ürünü iade ettim. Ürünü alırken ödemem kredi kartımdan anında çekilmesine rağmen, iade işlemime rağmen halen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün henüz satıcıya ulaşmadığını, satıcıya ulaştıktan sonra kontrollerin yapılacağını ve ancak ondan sonra geri dönüş yapılacağını söylediler. Ben ürünü alalı 6–7 gün olmuş olmasına rağmen hâlâ hem yanlış ürün gönderilmiş durumda hem de paramı geri alamıyorum. Ürün satıcıya ulaşıp kontrolleri bitene kadar müşterinin parasının bekletilmesi, özellikle hatalı gönderim satıcı kaynaklıyken, son derece mağduriyet oluşturmaktadır.
Yanlış ürünü gönderdiğiniz ve iade işlemini yapmama rağmen paramın hâlâ hesabıma yatmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
