to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Çözüm Reddi
19 Mayıs günü kardeşimle birlikte Ankara Optimum AVM’deki Teknosa mağazasına telefon almak için gittik. Omix o1 Icon model telefonu incelerken bir kadın görevli yanımıza gelerek bu telefonun 6500 Mah bataryaya sahip olduğunu ve 5g desteklediğini söyledi. Ardından gelen bir başka erkek görevli de aynı bilgileri tekrar etti. Bu anlatılan özelliklere güvenerek telefonu satın aldık.
Telefonun kurulumu yine kadın görevli tarafından mağazada yapıldı. Kurulumdan sonra cihazı kontrol ettiğimizde telefonda 5g özelliği olmadığını ve batarya kapasitesinin de söylendiği gibi 6500 Mah olmadığını gördük. Yani bize ürün hakkında yanlış bilgi verilerek adeta kandırıldık.
Durumu fark edince mağazadaki müdür yardımcısına gidip bu ürün yerine aynı fiyata teşhirde bulunan başka bir telefonu almak istediğimizi söyledik; ancak bu talebimize olumlu bir dönüş yapılmadı. Hem yanlış bilgilendirilmemiz hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağazadan son derece hayal kırıklığıyla ayrıldık.
Yanlış bilgilendirme sonucu aldığımız bu ürünle ilgili olarak, özellikle yanlış vaat edilen özelliklere sahip eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağazada ürün bilgisi veren personelin de bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba Teknosa lütfen bir çözüm yolu sunun aksi halde yasal hakkım olan Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Merhaba Teknosa beni arayıp iade için hemen döneceğinizi söylediniz saat 14 de sonra dönmediniz ben 10 kere kayıt oluşturdum ama hala sonuç yok
Sayın Teknosa dünden beridir 20 görüşme ve kayıt oluşturdum ama muhatap olan yok eğer ki olumlu veya olumsuz dönüş yaparsanız bende ona göre yasal hakkım ne ise kullanacağım
Teknosa 200 görüşme yaptık her seferinde hediye çeki verin cihaz karşılığında bende üzerine para vererek başka cihaz alayım diye anlattım ayrıca size mail yoluyla anlattım hala bana mantıklı bir çözüm sunmadınız ben artık ugraşmıyacagım Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Optimum mağazası iade aldı Müdür Yardımcısı Emre Bey'e ve Redmi standında görevli Emre Bey'e çok teşekkür ederim
Emeği geçen herkese teşekkür ederim
