to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Haksız Ücretlendirme Ve Gizli Satış Taktikleri
Teknosa mağazasında, özellikle Malatya Park AVM mağazasında yaşadığım sorunu anlatıyorum. Bunun herkese yapıldığını ve bu konuda herkesin şikayetçi olduğunu duydum. Mağazadan bir ürün aldığınızda, faturanıza hizmet almadığınız bir mobil kimlik paketi ve poşet ücreti olarak çok yüksek meblağlar ekleniyor; 60 TL, 240 TL gibi diğer ücretler. Ve bunu faturanıza bakmadan anlayamıyorsunuz, kasadaki kişinin insafına kalmış bir durum. Ama bunu neden yapıyorsunuz? Hakkımızı yiyorsunuz. Almadığım bir şeyi bana nasıl ödetirsiniz? Ticaret Bakanlığı'na kadar şikayetimi göndereceğim. Fazladan alınan bir ürünün bedelini bana yükleyemezsiniz. Sonradan öğrendim ki, o paketi satan personele Teknosa tarafından prim veriliyormuş. Bunlar da onu satmış gibi gösterip Teknosa'dan para alıyorlar. Bir daha Teknosa'nın kapısından geçmem.
Gelişme
Malatya Park AVM Teknosa’dan telefon şarj aleti ve kırılmaz cam alırken, kasiyer habersiz bir şekilde mobil kimlik kartı da eklemiş. Bunu eve gidince fark ettim. Ürünleri satarsa prim aldıklarını duydum ve bu yüzden ikinci şikayetimi yazıyorum. Teknosa mağazasına gidip durumu ilettim, müdür ilk başta sistemin otomatik eklediğini söyledi ve kendilerinin müdahale edemediğini belirtti. Israr edince, “Arkadaş yanlış yapmış” dedi; tekrar baskı yapınca ise “Ödemeyi iade edelim” dedi. Kabul ettim, ancak bu sefer de karşıma iskonto düşürerek 81 TL iade edebileceklerini söylediler.
Müdür bana yüksek sesle konuşmaya başladı ve kendini haklı çıkarmaya çalıştı. Başka bir müdür de dahil oldu ve bana, “Üç ürün alırsanız iskonto olur (ama telefona iskonto yapılmayacak), size iskonto yapmayacağız” dedi. Ürünleri tekrar kasadan geçirip hiçbir indirim yapmadan bana geri vereceklerini belirttiler.
Yaşadığım bu durumu her yerde şikayet ettim, etmeye de devam edeceğim. Bir grafik tasarımcısı olarak hem sosyal medyada paylaşacağım hem de Malatya’da bir afiş hazırlayıp Teknosa’nın yaptığını halka duyuracağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunum çözüldü teşekkürler
