Mustafa

TCL Movetime family watch MT40X Blue model kol saati aldım Teknosa’da çocuğuma. Ancak henüz garantisi bitmeden birkaç kez arıza verdi bunlardan bir seferinde servise gönderdim. Diğerlerinde açma düğmesinden açma kapa yaparak kendiliğinden düzeldi. Şimdiki gelinen nokta ise videoda da gösterdiğim gibi ekranda TCL ibaresi çıktı ve hiçbir şekilde ne arama yapılabiliyor ne de ulaşılabiliyor. Garanti süresi bitmemiş bir malzemenin benim için kusurlu ve ayıplı bir malzeme olması sebebiyle Üretici firmanın ya da yetkili firmanın veyahut da satıcının ürünün arkasında durarak yenisiyle değiştirilmesini veyahut bir üst modelinin gönderilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bugün çocuğum okula gitti ve kendisine takip edebileceğim herhangi bir materyal bulunmamaktadır. Yetkililerin duyarlı olacağını düşünüyorum bir an önce bu sorunu çözüleceğine inanıyorum. Teşekkürler

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Mustafa

Merhabalar; dun itibari ile Adana Optimum alışveriş merkezinde bulunan Teknosa satış noktası müşteri hizmetlerine teslim ettim. Ancak bu ikinci kez yaşadığım sorun olması sebebi ile yenisi ile değiştirilmesini talep etmekteyim. Mağdur etmeyeceğinizi düşünüyorum.

Mustafa

Almış olduğum ürünü Teknosa aracılığıyla servise gönderdim garantisi devam etmekteydi. Mevcut ana kartını değiştirdiler ayrıca kasasını da yenilediler. Konuyla ilgilenen Teknosa’daki arkadaşa teşekkür ediyorum. Sorunumuz şimdi çözüldü. Ancak serviste iki kez göndermek durumunda kaldım. Bu da işin ayrıca cilvesi oldu. Teşekkür ediyorum