to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İptali Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Mağaza Zorunluluğu
Teknosa’nın web sitesi üzerinden Grundig marka bulaşık makinesi ile birlikte sigorta hizmeti satın aldım. Ürünü 16 Mayıs’ta sipariş ettim ve 22 Mayıs’ta teslim edildi. 23 Mayıs tarihinde sigortayı iptal ettirmek istediğimde müşteri temsilcilerinden tamamen birbiriyle çelişen bilgiler aldım.
İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi iptal sürecinin başladığını söyledi. Daha sonra görüştüğüm bir başka temsilci, sigortayı iptal ettirmek için mağazaya gitmek zorunda olduğumu iletti. Üçüncü temsilci iptal sürecinin tamamlandığını söyledi. Son görüştüğüm temsilci ise iptal için mağazaya not düştüğünü belirtti. Kısacası her aradığımda farklı ve çelişkili bir bilgi verildi, net bir çözüm sunulmadı.
İnternet sitesi üzerinden satın aldığım sigorta hizmeti için onlarca kilometre uzaktaki mağazaya gitmeye zorlanmak istemiyorum. Sigortamın, online olarak satın aldığım gibi, yine online kanallar üzerinden mağazaya gitmeme gerek kalmadan iptal edilmesini ve buna bağlı tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunum çözüldü. Ama süreç çok uğraştırdı. Halbuki iptal hakkımız olduğu halde çabalamak zorunda kalmak gerçekten üzücü.
