to read complaints and reviews, or file yours.Monster Laptop Kendi Kendine Kapanıyor, Servis Takibi Yok, 80 Bin Liraya Tam İade Talebi
25 Şubat’ta Sivas Teknosa şubesinden Monster marka bir laptop satın aldık ve bu ürün için 80.000 TL ödeme yaptık. Cihazı aldıktan çok kısa bir süre sonra bilgisayar kendi kendine kapanmaya başladı ve ürünü ayıplı olduğunu düşünerek iade etmek istedik.
Teknosa’ya iade talebimizi ilettiğimizde, ürünü servise göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne cihazın servise gerçekten gönderildiğine dair bir bilgi alabildik ne de cihazın şu anda nerede olduğuna dair net bir açıklama yapıldı. Sıfır olarak aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve ardından cihazın akıbetinin belirsiz olması bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi; ancak biz sıfır alınan bu ayıplı ürün için kesinlikle onarım kabul etmiyoruz, memnun kalmadığımız için değişim de istemiyoruz. Tek talebimiz, ödediğimiz 80.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Kaç kere aradık müşteri hizmetlerinizi dönüş yapacağız diye bizi oyalıyorlar mağazanıza da ulaşamıyoruz. Bizim muhatabımız sizsiniz ürünü sizden aldık iadesini de sizden talep ediyoruz Monster ile aranızda geçen ticaretin mağduru biz olmak istemiyoruz onlar size ayıplı ürün sattılarsa siz uğraşın neden biz onlarla da muhatap olmak zorundayız hem vakit kaybediyoruz hem akıbeti belli değil derhal bizim iademizi talep ediyoruz gerekli bütün yetkili yerlere de başvuracağız
