to read complaints and reviews, or file yours.İnternette Görülen Değerleme İle Mağaza Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık
02.09.2026 tarihinde 18:30–19:00 saatleri arasında İzmir Forum Bornova Teknosa mağazasına, “eskiyi getir yeniyi götür” değiş tokuş kampanyasından faydalanmak amacıyla iPhone 16 Pro Max 256 GB cihazımla gittim. Mağaza görevlisi cihazımı inceledi ve cihazda herhangi bir fiziksel ya da sistemsel sorun olmadığı görüldü.
Aynı gün Teknosa web sitesinde, ek destekle birlikte cihazımın 86.775 TL değerinde göründüğünü görevliye ilettim ve 121.999 TL fiyatı olan iPhone 17 Pro Max 256 GB modelini almak istediğimi ifade ettim. Buna rağmen mağazada bana, ek destek dahil takas fiyatının 80.000 TL olduğu bilgisi verildi. Aradaki fiyat farkının nedenini sorduğumda ise “firma güncelleme yapmamıştır, yapabileceğim bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Teknosa web sitesinde görünen değerleme tutarı ile mağazada kullanılan el terminalindeki rakamların bu kadar farklı olması hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı bir durumdur. 02.09.2026 tarihinde Teknosa web sitesinde gördüğüm 86.775 TL’lik teklif üzerinden işlem yapılmasını, cihaz değerlemesinin ve ek destek tutarının hangi kriterlere göre belirlendiğinin açık ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba. Hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Müşteri hizmetleri fiyatların altın gibi anlık olarak değiştiğini belirtti. Bu nedenle bir şey yapamayacaklarını iletti. Bu şekilde fiyat uyuşmazlığı yaparak müşteriyi aldatmaktadırlar.
